Interactief trainingsprogramma
In een driedaagse interactieve training leert u bewezen contractmanagementprocessen en -vaardigheden en krijgt u extra tools om de functie van contractmanager professioneel invulling te geven.
Hoe ziet het programma eruit?
Het trainingsprogramma wordt op interactieve wijze vormgegeven. Uw begeleiders nemen vanuit hun praktijkervaring met contractmanagement van zowel single als Multi services, TFM-contracten en maincontracting bij zo’n 80 facilitaire organisaties, praktijkcases met u door en voeden u met theorie. De workshop bestaat uit een goede mix tussen theorie en praktijk
en biedt ook ruimte voor het inbrengen van eigen cases. Volgende elementen komen aan bod:
• Professioneel contractmanagement:
- Nut en noodzaak
- Contractmanagement in relatie tot leveranciersmanagement
- Trends en ontwikkelingen
• Contractmanagementactiviteiten in de Deming Cirkel
Plan: - Succesfactoren in contract (KPI’s/clausules) voor goed contractmanagement
- Instrumenten/tools
- Spanningsveld eigen organisatie en contractmanagement
- Processen
Do: - Registratie prestaties leveranciers
Check: - Analyse en controle op afgesproken KPI’s en contractafspraken
(klanttevredenheid, kwaliteit en kosten)
- Communicatie met leveranciers
Act: - Verbeteracties en sturing op verbeterplannen
• Valkuilen en succesverhalen vanuit de praktijk
Doelgroep
De training is bedoeld voor (aankomend) contractmanagers, contractbeheerders en professionals die (delen van ) contractmanagementtaken uitvoeren of verder willen professionaliseren.
Wie begeleidt de training?
Het programma wordt begeleid door twee experts op het gebied van contractmanagement.
Jacqueline Bakker is Managing Partner bij Hospitality Consultants en adviseert grotere facilitaire organisaties over de invulling van contractmanagement en regievoering. Daarnaast geeft zij (strategische) workshops, schrijft zij met regelmaat in vakbladen, is bestuurslid van de Facility Performance Standard en vertegenwoordigt zij Nederland in de Europese werkgroep “Quality in Facility Management”.
Maaike Wilmink is werkzaam als senior consultant Performance Management bij Hospitality Consultants en heeft ruim vijf jaar ervaring met het leiden van contractmanagement-activiteiten bij en met haar opdrachtgevers. Daarnaast ondersteund zij diverse organisaties bij het ontwikkelen van contractmanagementmethodieken en bijbehorende instrumenten en geeft zij trainingen op het gebied van contractmanagement.
Wat levert het programma op?
Na de workshop heeft u inzicht in professionele contractmanagementprocessen, kent u de valkuilen van contractmanagement, beschikt u over vaardigheden om de processen zorgvuldig invulling te geven en heeft u kennis van beschikbare tools om uw taken te ondersteunen.
Praktische zaken
Data: dinsdag 26 en woensdag 27 april, terugkomdag op woensdag 14 september 2011
Duur: 3 dagen, waarvan twee dagen training. Tijdens een terugkomdag worden ervaringen uitgewisseld en praktijkcases ingebracht.
Locatie: NH Hotel Jan Tabak
Kosten: € 1.950,- per persoon inclusief drie vergaderdagarrangementen, cursusmap. Tarieven zijn exclusief BTW.
Aantal deelnemers: Vanwege het interactieve element en het delen van ervaringen start de workshop bij minimaal acht inschrijvingen. Het maximum aantal deelnemers is 20.
Overig trainingaanbod
Naast de training Professioneel contractmanagement facilitaire services bieden wij ook de volgende trainingen aan:
• Professioneel opstellen van een Programma van Eisen
• Resultaatgericht facilitair inkopen
• Europees aanbesteden voor facilitaire professionals
Training op maat
Het is ook mogelijk om de interactieve training op maat en incompany te verzorgen. Neem voor de mogelijkheden contact met ons op.
Contact
Jacqueline Bakker
+31 (0)33 462 55 55
j.bakker@hospitalityconsultants.nl
www.hospitalityconsultants.nl
