print deze pagina

home > publicaties > ggz stuurt op kosten, servicelevels en klanttevredenheid

GGZ stuurt op kosten, servicelevels en klanttevredenheid

geplaatst op: 07-02-2011

Facilitaire kosten, service levels en klanttevredenheid zijn de aspecten waar GGZ-instellingen steeds meer op sturen. Dat blijkt uit recent onderzoek van Hospitality Consultants. Onderzoeker Jacqueline Bakker van dit adviesbureau zet de trends binnen de GGZ op een rij.

Klik hier om het artikel te openen.

<- vorige publicatie | volgende publicatie ->

Inloggen Mijn Dashboard

Recente publicaties

17-11-2011

Klanttevredenheid en kwaliteit hebben alleen de k gemeen

12-10-2011

Wint u de jackpot?

25-04-2011

Voorwaarde tevreden klanten en een goed functionerend contract

Nieuws en events

10-05-2012

Training inkoop, contractmanagement en performance management

28-03-2012

Bundled auditing facilitaire services

+ Meer nieuws en events

Ervaringen met FPM

Controle over facilitaire bedrijfsvoering bij uitbesteding - Equens (PDF)
Controle door objectief monitoren van prestaties - Sara Lee (PDF)

Download Brochures

Brochure facility performance monitor (PDF)
Brochure Benchmark FKZ (PDF)
Performance Management (PDF)
Klanttevredenheidsmonitor (PDF)